Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Usługodawca

Usługodawcą jest DPF SYSTEM PIOTR MUSIAŁ, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Franciszka Walczaka 106, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 5992494308, REGON: 381481004.

1.2. Przedmiot regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia przez Usługodawcę usług:

• Czyszczenia i regeneracji filtrów cząstek stałych DPF/FAP/SCR
• Diagnostyki komputerowej filtrów
• Doradztwa technicznego związanego z filtrami
• Usług kurierskich (odbiór i zwrot filtrów)

§ 2. Zamówienie i realizacja usług

2.1. Składanie zamówienia

Zamówienie można złożyć:

• Telefonicznie: 608 888 757
• Mailowo: kontakt@dpfsystem.pl
• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie firmy

2.2. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz podaje orientacyjną wycenę na podstawie przekazanych informacji o pojeździe i stanie filtra.

2.3. Dostawa filtra

Filtr można dostarczyć:

• Osobiście - w godzinach pracy firmy
• Kurierem - koszt 80-120 zł (w zależności od odległości)
• Własnym transportem - po wcześniejszym uzgodnieniu

§ 3. Diagnostyka i wycena

3.1. Diagnostyka wstępna

Po otrzymaniu filtra Usługodawca przeprowadza bezpłatną diagnostykę obejmującą:

• Oględziny zewnętrzne
• Test przepływu powietrza
• Ocenę stopnia zanieczyszczenia
• Sprawdzenie stanu mechanicznego

3.2. Wycena końcowa

Na podstawie diagnostyki Usługodawca przedstawia końcową wycenę i czas realizacji. Usługobiorca ma prawo do:

• Akceptacji wyceny i zlecenia usługi
• Odrzucenia wyceny i odbioru filtra (koszt transportu zwrotnego ponosi Usługobiorca)

§ 4. Realizacja usługi czyszczenia

4.1. Metoda czyszczenia

Usługodawca stosuje wyłącznie metodę hydrodynamiczną (czyszczenie wodą pod ciśnieniem) w pozycji pionowej, co zapewnia:

• Bezpieczeństwo dla powłoki katalitycznej
• Skuteczność do 98%
• Równomierne rozprowadzenie płynu czyszczącego

4.2. Proces czyszczenia

1. Test przepływu przed czyszczeniem
2. Czyszczenie wstępne sprężonym powietrzem
3. Czyszczenie hydrodynamiczne pod ciśnieniem 100 bar
4. Płukanie i suszenie
5. Test przepływu po czyszczeniu
6. Sporządzenie raportu

4.3. Czas realizacji

Standardowy czas realizacji wynosi 24 godziny od momentu akceptacji wyceny. W przypadkach wymagających dodatkowych procedur czas może zostać przedłużony.

§ 5. Płatności

5.1. Ceny

Orientacyjne ceny (brutto):

• Pojazdy osobowe: 400-600 zł
• Pojazdy dostawcze: 400-1200 zł
• Pojazdy ciężarowe: 600-1200 zł
• Maszyny rolnicze/budowlane: 600-1200 zł
• DPF + katalizator: 200-400 zł

5.2. Formy płatności

• Gotówka przy odbiorze
• Przelew bankowy (przedpłata lub po fakturze)
• BLIK

5.3. Dokumenty

Usługodawca wystawia fakturę VAT oraz przekazuje raport z czyszczenia zawierający pomiary przed i po procesie.

§ 6. Gwarancja

6.1. Zakres gwarancji

Usługodawca udziela 24-miesięcznej gwarancji bez limitu kilometrów na wykonane czyszczenie, obejmującej:

• Przywrócenie drożności filtra zgodnie z raportem
• Prawidłowe wykonanie usługi czyszczenia
• Brak uszkodzeń wynikających z procesu czyszczenia

6.2. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnego zużycia filtra w trakcie eksploatacji
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu usługi
• Szkód wynikających z nieprawidłowego montażu
• Ponownego zapchania z powodu nieusunięcia przyczyny pierwotnej

6.3. Realizacja gwarancji

W przypadku uzasadnionej reklamacji gwarancyjnej, Usługodawca zobowiązuje się do:

• Ponownego czyszczenia filtra bez dodatkowych kosztów
• Pokrycia kosztów transportu
• Ewentualnego zwrotu zapłaconej kwoty (jeśli ponowne czyszczenie nie jest możliwe)

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy, jednak odpowiedzialność ogranicza się do wartości świadczonej usługi.

7.2. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady filtra niewykrywalne podczas standardowej diagnostyki
• Skutki uboczne wynikające z demontażu/montażu filtra w pojeździe
• Opóźnienia w realizacji spowodowane siłą wyższą
• Szkody pośrednie lub utracone korzyści

§ 8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo w terminie 14 dni od otrzymania filtra po czyszczeniu.

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje o sposobie jej załatwienia.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach klienci zostaną poinformowani mailowo lub telefonicznie.

10.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych aktów prawnych obowiązujących w Polsce.

10.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Kontakt

Regulamin obowiązuje od 18 października 2025